Într-o lume dominată de tehnologie și digitalizare, modul în care companiile gestionează relația cu
Contextul actual al gestionării relației cu clienții în era digitală Într-o lume dominată de tehnologie și digitalizare, modul în care companiile gestionează relația cu clienții a devenit un diferențiator esențial în piața competitivă globală. Potrivit unui raport recent publicat de Forrester Research, 80% dintre companii consideră experiența clientului drept factor critic pentru succesul lor pe…
